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Así será el comprador digital en 2024

Hasta finalizar el 2023, el comercio electrónico a nivel mundial moverá 6,3 billones de dólares.
En este escenario, el comprador digital tiene un marcado comportamiento y preferencias a la
hora de realizar sus compras online.

El comercio electrónico ha crecido de manera notable en los últimos años. A
nivel global se espera que esta tendencia continúe, gracias a la aparición de nuevas empresas y
emprendedores que ya están apostando por los canales digitales y las plataformas de
eCommerce para apalancar sus ventas y desarrollar sus negocios.
Firmas especializadas en el análisis de mercado y comercio online como eMarketer y Statista,
estiman que hasta finales de 2023 esta actividad moverá alrededor de 6,3 billones de dólares y
que esta cifra se incrementará a 8 billones de dólares para 2028.
Actualmente, más de 2.000 millones de personas realizan compras por internet, es decir, casi un
tercio de la población mundial. Ante esta realidad, surge una pregunta: ¿Cómo es el comprador
digital?
El estudio ‘Future Shopper Latam Report 2022’, realizado por la consultora global de comercio
electrónico Wunderman Thompson Commerce, revela detalles sobre el comportamiento de los
latinoamericanos sobre sus decisiones de compras online, preferencias y frecuencia.
El reporte detalla que el 85% de los consumidores quieren y buscan obtener inspiración para
comprar de la forma más rápida posible, siendo los marketplaces las principales fuentes de
motivación. Justamente, estas plataformas ocupan el primer lugar de los sitios más visitados para
realizar compras, seguidos por los motores de búsqueda y las redes sociales.
Actualmente, el 58% de la población de Latinoamérica realiza sus consumos de manera online.
Pero, ¿qué empuja sus decisiones de compra? El estudio muestra que el 79% está motivado por
una buena atención al cliente, seguido por el precio del artículo (69%), la descripción precisa del
mismo (64%), el envío gratis, entre otros aspectos.
Especialistas en comercio electrónico, coinciden en que el consumidor 2024 ya ha adoptado esta
forma de compra dentro de su rutina, por lo que demandará cada vez más de una
hiperpersonalización, es decir, que la experiencia de compra se adapte a su comportamiento, un
campo en el que la Inteligencia Artificial será un actor clave. Esto debido a que entre las ventajas
de esta tecnología está el entender de mejor manera a los usuarios, generar potenciales clientes,
agruparlos en segmentos y optimizar los procesos comerciales.
+593 99 951 8826
Ecuador
www.pulpo.ec
Todo ello es aplicable en el Ecuador, donde las ventas en línea de todo tipo de productos
crecerán un 25% este año, alcanzando los 5.000 millones de dólares, de acuerdo con datos de
la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE).
Antes de la pandemia, el crecimiento de esta categoría era moderado y apenas se movían unos
1.500 millones de dólares anuales.
En el evento eCommerce Day Ecuador 2023 Blended [Professional] Experience, se expuso el
panorama de la industria digital en el país. Entre los datos mostrados se evidencia que, la
preferencia de compra en línea es liderada por los delivery, seguida de los celulares y la categoría
de ropa y calzado.
El medio más usado por los ecuatorianos para hacer compras en línea continúa siendo el
smartphone con el 74%; mientras que la forma de pago más utilizada es la tarjeta de crédito con
un 44%.
Apps de compras potencian el eCommerce
Teniendo en cuenta que los dispositivos móviles se han convertido en la principal vía para realizar
un sinnúmero de gestiones, incluidas las ventas o compras, las aplicaciones móviles han cobrado
especial relevancia para el negocio digital.
De acuerdo con Statista, el 30% de las ventas del comercio electrónico en Estados Unidos se
realiza por medio del teléfono celular, una muestra considerada como referente para el mercado
mundial.
Para Xavier García Bustamante, Director de Tecnología de PULPO, empresa de desarrollo de
software, una de las mayores ventajas que ofrecen las Apps de compras es que mejoran la
experiencia del usuario, no solo ante la alternativa de adquirir productos de forma ágil y directa,
sino también de guardar los artículos para comprarlos posteriormente, consultar sus
características, promociones especiales o las condiciones de la transacción con un solo clic.
A esto se suma, que una App de eCommerce se convierte en un nuevo canal de exposición y
expansión para la marca, abriendo mayores oportunidades para incrementar las ventas. Además,
García señala que las Apps brindan la posibilidad de diseñar nuevas estrategias comerciales con
el análisis de la data generada, lo que revela de mejor manera el perfil de los usuarios y sus
intereses.
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Ecuador
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Es así que las Apps de eCommerce o también conocidas como Apps de Compras se han
convertido en una fuente de fidelización de clientes efectiva para las empresas con presencia
online y un punto fundamental dentro de sus planes de crecimiento.
Según un reporte de la consultora Mentinno, entre las aplicaciones de compra más descargadas
por los ecuatorianos están: Shein, Amazon, Alibaba, Temu, Zara Aliexpress, Mercado Libre, Mi
Mall EC, Bershka, Tiendamia, Tipti, De Prati, Etafashion, Pharmacys, entre otras.
PULPO es una empresa ecuatoriana de programación y desarrollo de software a medida: Apps móviles,
kioscos digitales, plataformas CRM y ERP; y demás soluciones tecnológicas personalizadas. La empresa
trabaja con lenguajes de programación más usados en la actualidad y su constante actualización en nuevas
tecnologías le permite desarrollar plataformas escalables y fácilmente adaptables. PULPO tiene el Blog de
Tecnología PulpoEc, con información relevante del sector.
Más información en: https://pulpo.ec/

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